由於說的太直白，可能會害到我朋友被針對，所以我只能用這種方式替她發洩

我有一個朋友在職場受到委屈，一個櫃檯，眾多客人在前面分散點餐，導致秩序混亂所以我朋友開口請所有客人排好隊，其中一對夫妻開始有了奧客的種種行為，甚至還開口罵了我朋友俗辣，導致我朋友忍不住跟他吵了起來，因為感到委屈在發生爭執的過程中忍不住哭了，現場太吵雜而叫了警察，後續的處理也不了了之，隔天這對夫妻又來客訴，樓管問他們公司該怎麼處理，公司的回應卻是會加強反應訓練，我不懂，公司這樣做不就代表是員工錯了嗎，現在服務業是要做到什麼底線，如此低聲下氣以及客人全都是對的這樣嗎，我不知道怎麼幫我朋友，除了安慰他之外就只能當她的聆聽者，我想說，底層的員工是最辛苦在幫公司賺錢的角色，不會保護員工的權益，也不是什麼好公司，只會盲目的以客為尊，奧客都是這樣被寵出來的。

下面匿名留言是沒體會過才會這樣說吧？