連鎖牛排餐店因節日更換菜單未先告知,全家18人竟被譏「吃不起」!

   

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YI Ting 在 爆料公社 發文

第一次看到這種老闆!

家人有些不吃牛、不吃海鮮。生日、父親節、母親節能慶祝的節日,或是平常晚餐想吃,假日放假想吃都會吃,外婆、公、奶奶很愛吃貴族,所以節日幾乎都吃貴族。

從小吃到大的貴族收掉了,過幾年開了一間新的在原店附近(老闆不同)

原店關閉後要吃貴族,跑去離家有點距離的貴族吃,但因為外公腳行動不方便,後來都選擇在家慶祝,或是家裡附近的熱炒店或餐廳吃飯。

剛好新開貴族在家附近,外公外婆很期待,這次外公點名「父親節想吃貴族」,所以我們提早訂位,比起期待慶祝父親節,更開心的是外公能吃到他愛吃的!

訂了08/06 11:00 (13大5小)

坐下時,桌上沒擺菜單,過一下服務生開始發菜單,菜單「統爸天下」如圖,只有牛肉、海鮮的餐點。

家人詢問有雞、豬肉餐點嗎?服務生表示沒有只有以上餐點,和服務生說多數家人不吃牛、海鮮,沒有平常菜單或是補差額也沒有關係,因為真的不能吃牛肉。

來了另一位女服務生要點餐,又表示一次我們多數的家人不吃牛肉、海鮮也沒有吃,有無雞、豬肉餐點,態度很差翻了個白眼說問問。

這時候來了一個穿白襯衫的店長也就是老闆,

店長:「沒有其他餐點,只有菜單上餐點,因為父親節活動。」

我又跟店長說一次,家人不吃牛肉、海鮮,有沒有平常的菜單,跟父親節菜單同價格也沒關係,我們願意補差額,也告知店長我們訂位時服務生也沒有告知只有牛肉海鮮,這樣入座什麼都不能吃,感受不太好。

店長:「我們就只有菜單這些,沒有其他的。」就走掉了,留我們整家人還有一位服務生。

我當下打兩間店問(化x店、自強x 店)

第一間

我:「請問這幾天用餐只能點統爸天下菜單的餐點,還是平時雞豬也能點?」

店:「平時菜單也能點」

我:「不好意思,所以沒有一定要點那張餐點對嗎?」

店:「對!」

我:「謝謝。」掛電話

第二間

我:「請問這幾天用餐只能點統爸天下菜單的餐點,還是平時雞豬也能點?」

店:「你說統爸天下嗎?」

我:「對。」

店:「那是父親節活動菜單,但其他餐點都能點。」

我:「謝謝,請問你們還有位置嗎?」

店:「我們今天訂位已滿,要現場排隊唷。」

我:「好,謝謝。」掛電話

我和家人說兩間店都說沒有一定要點這張的餐點!

剛好店長走過來,我和店長表示其他店家沒有規定一定要點這張菜單,其他餐點也可以點。店長拖了一個剛好來拿東西總公司的業務,態度很差的說:「你打哪間店?我們全國統一 ,不然妳問她是不是~」

我回答:「化x店、自強x 店,還是我再打去問一次?」

業務尷尬的看著我,我不想為難業務

店長:「你們是為了差價不吃嗎?」

我們幾位家人出聲表示,不是為了差價,就說了點豬雞肉要補差額也沒關係,就單純不能吃牛肉跟海鮮。剛剛問了員工,態度很差之外,員工什麼都不清楚。業務跑來跟我們道歉解釋,也說會再跟總公司反應,加強員工訓練。

後來我們決定不浪費時間,離開不吃,趕快找其他餐廳吃飯(怕外公外婆等太久、有節慶又是假日不好訂位)有幾位家人已出餐廳門口。

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後面家人出來時,店長:「齁你們這些人齁,為了一些小錢就不吃。」台語

我媽聽到:「你說這什麼意思?」

店長:「你們差這一些錢,吃不起。」台語

我媽、舅媽、舅舅整個很生氣,問店長什麼叫吃不起?單純就不能吃牛肉,有些人不吃海鮮,從你們開幕前舊店收起來吃到現在還為了吃貴族跑到別區吃,吃不起?今天是慶祝媽媽家這裡才十幾位家人而已,爸爸家的家人要三十個人,每次都那麼多人感覺像是吃不起嗎?

爸爸說了一句:你這種老闆真的是破壞貴族的名聲。

店長劈裡啪啦不知道說到什麼,後來業務直接出來一直跟我們道歉 瘋狂道歉 說會跟公司,也會向公司反應這位店長的問題。後來和業務表示「要不要幫我們訂附近貴族的位置?」「對外公外婆真的不好意思。」「還是附近也有牛排但沒自助吧可以嗎?」

我們表示打電話問都沒位置了沒關係,業務還說要幫我們想辦法讓我們去就近的貴族世家用餐,我們也說沒關係不麻煩,因為也不是業務的問題 不是她該來替那位眼睛長在頭上的老闆擦屁股。我們牽車時業務還一直道歉目送我們離開。

有沒有雞豬肉還是全國統一只有牛肉海鮮這點不重要,重要的是,今天身為消費者,我認為這種服務態度實在是極差!今天不管消費者有無消費能力,我們的問題是在不吃牛肉,而不是吃不起為了一點價差所以選擇不用餐 ,我不懂講出這種話的人價值觀到底建立在哪裡?

突然想到如果真的是全國統一,怎麼總公司的業務要安排我們到其他間吃?難道其他間店跟全國不統一有雞豬肉嗎?

所以是不是這間店有問題?不清楚......

我想說的是,有能力支付才敢踏進任何地方消費吧?(吃霸王餐會被警察杯杯抓走耶~)經濟能力可以的人,吃貴族真的沒有什麼,但今天如果是比較辛苦的家庭,真的是慶祝節日久久吃一頓好料的,老闆說了那種話,人家是會多受傷?



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