張右儒 在 爆料公社 發文

才買一週的最新款三星滾筒洗脫烘，玻璃爆裂！

9/8送貨到，洗不到5次，9/18就爆了…17公斤級就只洗一件標準雙人【無防水功能】、【無防水功能】、【無防水功能】、【無防水功能】、【無防水功能】的保潔墊，進行到熱烘模式洗程中玻璃爆裂。

歷經一週與客服來回通話，結論就是硬要牽拖是消費者使用不當….

再次說明，是在熱風烘乾模式下爆裂，跟水洗無關啊…..影片裡面都有錄影到！但公司那邊一直扯水洗洗壞的，八竿子打不著硬凹！

疑點1. 保潔墊本身標示可水洗、可烘乾，但原廠很堅持保潔墊是防水的不能洗….

可是我的保潔墊就不防水啊…..而且他們連受損的產品(包含破掉的玻璃)與受洗的物品也不帶回去分析

疑點2. 判定書硬寫超過運轉負載，但問題就馬達沒有燒毀、機身也沒有變形、技師插電腦也沒有檢測出問題，就單純玻璃破裂，為何就不能有自覺一點判定自家產品玻璃可能有瑕疵？

疑點3. 同樣的保潔墊我拿去其他家人家裡洗就好好的正常洗脫烘完成，什麼事也沒有發生。這不就說明了根本是三星洗衣機本身的問題？難道說全台灣只有我用洗衣機洗/烘保潔墊？？

準備向消基會申訴了，在此也告知有想買三星洗衣機的人，他們的維修技師都是外包的，是給聲寶包，沒壞都沒事；壞了就是先等三天技師才會來看機況，看完之後還要自己追進度….聲寶技師不會主動聯繫你….

「不要傻了，外面8成左右所謂的保固，都是事後跟你說都是人為，不關如何就是要你再掏錢！什麼叫作保固？就是跟你說壞了找原廠，然後原廠會負責收錢修理，這就是所謂的保固！不管如何就是會硬扯到就是人為因素，就是付錢就對了！」「遠離三爽家電，是脫離類似困境的最高指導原則…」「三星是軍火公司，你不知道嗎？除了洗衣機，手機也會爆的！」「三星只是名聲大，已經被我當成拒絕往來戶。」「和家電維修人員聊過天 他們說韓系的家電不要買.......難維修年限一到沒零件」