2020/7/26將8/1家人婚禮要穿的禮服送去清洗，店家表示7/30可清洗完成取回。結果7/30去取件說工廠比較忙未能即時將衣服送回，也不知道什麼時候能將禮服送回來，可能要請我多給他們一點時間，但由於我們家是主婚人，這件衣服真的對我非常重要，只能請他們再努力跟工廠協調看能否即時送回，但態度非常不積極，都要由我方主動聯繫追進度。

7/31上午主動致電了解情況，跟我說工廠晚上會幫我送回來，晚上即可去取件，結果傍晚又來電，用愉快的聲音跟我說「X小姐妳的衣服送回來了！但是上面有很大的水漬妳可能也不太能穿，妳要來拿嗎？還是再給我們工廠幾天的時間再幫妳洗洗看？」婚禮前一天晚上的我聽到這個回覆整個理智斷線，這麼沒腦的回覆到底是要我怎麼抉擇？結果只能趕緊忙亂的隨便買件衣服應急，先暫時把這件瞎事擱置一旁。

婚禮結束後與店家協調，希望就未能如期交付衣服ㄧ事進行賠償，但店家態度也非常差勁，不但怪我說送洗時沒跟他們說8/1就要穿，也沒特別跟他們強調有婚禮，還說其他客人工廠延遲送回都很好溝通就我有問題，叫我不要為難他們客服，真的讓人非常傻眼，開給我的收據明確表示7/30就能取件，明明是店家自己的錯硬要推到消費者身上，況且店家知道會延遲時也未先主動告知，如果我事先知道我拿去別的店家處理可能也還來得及，不至於這樣完全措手不及。

重點是橘子乾洗處理態度奇差無比，每次說要回電幾乎都沒回，都是我自己打電話去追問，甚至三番兩次親自到店裡去反應，店員跟客服卻都一副他們沒辦法作主，老闆娘就是不想賠償拿他們怎麼辦的態度，甚至還叫我要吿消基會就告反正他們老闆娘就是不賠，要的話消基會判決下來他們可能還好辦事。感覺就是可能洗衣糾紛很多也已經不怕消基會的樣子⋯

事情發生至今已經兩個多月，店家能躲就躲，我是真的跟他們溝通到心力交瘁才決定上來發文，賠償金額對我來說其實是小錢（依照洗衣定型化契約11條，僅能賠償洗衣費用20倍之金額，即洗衣費200元*20倍=4000元)，我重新購入衣服的金額與所費時間精力早就超出賠償金額數倍，只是因為店家真的太惡質嚥不下這口氣，希望至少讓他們有個合理的交代，也希望不要有人一樣再遇到這種事。

*後來發現橘子乾洗每個分店google評論評也都蠻差的，除了很多洗衣糾紛外，處理態度也都是一致的讓人不敢恭維⋯本來想說連鎖企業比較有保障，結果似乎也不見然⋯