Sky Chen 在 爆怨公社 發文

星宇誇張的班機處理方式！

小弟今天剛好需要從日本回台灣，原定班機JX803應在3:45登機，星宇在未告知原因下，也未派地勤在登機門解釋，只有一堆日本航空的地勤在登機門給客人諮詢。

先改到4:20，等到4:20也沒人出來講Delay原因，客人紛紛開始感到不安，後來就有人從網路上找到，原定飛成田機場的JX800因氣候因素，改降名古屋，JX801的飛機也沒起飛，原本大家想說飛機也可能是氣候問題，沒辦法起飛，就繼續耐心的等。等到大概5:30左右，星宇航空的地勤才出來說『原本要2:00起飛的班機JX801的飛機的乘客，要並入我搭的這班JX803』？

哇勒（心中一堆問候），從頭到尾，JX803都不是氣候因素被Delay，而是要便宜行事，不想另派飛機來接JX801的旅客，而是要犧牲JX803承客的時間來把未能飛的JX801旅客一并載走，不要跟我說為什麼不能體諒一下不能飛的JX801的旅客，我人住台中，飛機Delay，原訂的高鐵票坐不到就算了，還有可能連回台中都沒辦法.......

問星宇地勤為什麼第一時間為什麼不講，她只丟了一句『我有交待下來，地勤沒講我也沒辦法』.......

一直等到7:00，連瓶水或是食物都未提供，問地勤能否提供，只收到『我很抱歉，我再處理』。很多小孩及孕婦，只能餓著肚子等（不要說為什麼不去機場的商店或餐廳吃飯，因為地勤說隨時可能登機要我們不能亂跑！）

JX801更慘，地勤直接說飛機上沒有提供餐點給他們，這可能是我搭過眾多航空，處理最糟的一次！

成田機場截至下午6點，都受到強風影響，降落失敗重飛的航班非常多。除了空路大塞機，原本預訂的班機延遲起飛也會面臨跑道不足要排隊的情形。不過原po表示自己的班級延誤並不是因為沒有飛機『已跟地勤確定803不是天氣因素被Delay，而是要把801旅客并入803一起飛，但應該是讓803先飛，再幫801安排其他航空或是隔天班機，而不是兩架次一起飛不了！現在空服人員又說要等台灣機師先飛至羽田機場再搭車過來成田換機師，把人騙上飛機，等了半小時說要更換組員，直接要客人等到11-12點再飛！』

「JX803 乘客＋1！19:40被叫上飛機～起飛前《機長廣播》告知因為流量管制延誤10分鐘，現在又說機組人員超時要換機組人員 ，但下一組機組人員現在還在路上，現在叫大家在機上等待到凌晨11點12點…」馬上就有同班機的網友留言，表示登機登機了，問題是現在又卡了機組人員因素，所以目前只能在機上等候。有網友就幫忙解釋「這個我大概能懂，因為組員外在因素，可能會造成超過執勤時間，因規定是沒辦法飛的，只能更換組員。」「所以現在要在飛機上等到凌晨....？遇到真的心好累801的旅客也好慘....等了10幾個小時」「先叫人登機，在叫人家在機上等三小時，重點是還未確定幾點可以飛行 ，只說大概十一、十二點……」不過也有網友提到「這危機處裡相當糟糕..類似情況我也遇過(國泰) 第一時間就處裡的很好，Delay近9小時，協調其他航空公司來疏運」「成田有23:00-6:00 禁飛耶！你們今天可能不用飛了......」

【爆料截圖】