楊芷涵 分享Pam WU 貼文 於爆料公社

一家四口第一次外宿，臨時起意來了南投。

首選是秋山居，因為是會員，週五六又可以接待小孩，結果爆滿；再來是新開的遊獵行腳，但無法接待小孩便放棄。名單上還有一個開幕後還沒來的古蹟飯店：潭日月。

早上先去了九九峰動物園，滿頭大汗，傍晚前過來辦理入住。今年有看到新聞客訴入住被拒絕，因為訂房跟人頭不符，我心想，我的是兩個未滿三歲的應該本來就免費吧？再看一下訂房說明，對啊，上面寫6歲以下免費入住。

沒想到這件事還是發生在我身上，我已經是神農嚐百草在住飯店的人了，還會被文字遊戲搞到！櫃檯詢問要放什麼嬰兒用品後，點了一下人頭，告知我，因為我訂一大床，但沒辦法兩大兩小入住。

我：三歲以下不佔床不是不收費？

櫃檯：不是收費的問題，是人頭的問題

我：所以解決辦法是？

櫃檯：要加價升等房型，差價是$10,000

我：一個嬰兒你要收我$10,000? 有附辣妹保母是不是

櫃檯：不好意思是飯店規定就是這樣

我：那今天費用可以取消我們不住了

櫃檯：很抱歉要全額收費，你還可以考慮加$18000有方山水獨賣套房、就有全面環景

我心想，她還真他媽的以為我會買單欸！？

結論：我不是什麼飯店達人，但幾個萬的飯店我們難道沒住過？還要你在這教育訓練。寧可浪費八千五也不要給他賺$10,000！我覺得人已經到你臉前，在今天已經不太可能再把其他房間賣掉的情況，可以請客人要留意飯店這個不知道哪來的邏輯政策，到嘴的魚，你又讓他游走了，你賺到什麼，100%no show費用很開心？然後另一個櫃檯從頭到尾像咒怨一樣直盯螢幕不動聲色。這集團真的是招募了很好的員工，把飯店政策實施的非常到位。

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