大媽和店家借廁所被拒,還一直不斷碎念店員忍不住回嗆!事後找家人助陣要討一個說法
真的覺得越來越多顧客不可理喻!我在五金百貨上班,雖然我是負責內勤的但有時候去外面拿單子啥的路過賣場看到有東西被亂放會順手整理一下。昨天遇到一個大媽看起來大概40-50歲吧,看到我在擺東西,過來就是一句:你們廁所在哪裡?
我說:廁所沒有外借
大媽:蛤?所以你們不上廁所的嗎?
我:廁所沒有外借
大媽:所以是要我拉在褲子上嗎!?
大媽表情明顯憤怒 🤣我本來要離開了不想跟她多說,但是大媽一直跟著我在我背後唸:這麼大一間店沒有廁所?妳騙誰啊!借客人上一下會怎樣嗎?阿不然我自己買衛生紙啊!
路過一個剛來不久的店員妹妹身旁,妹妹直接嗆她:到底是誰規定的一定要借廁所的啦!你說啊到底憑什麼我們要借廁所給妳啊!法律是有規定是不是啦?廁所髒了你要清是不是啦?基本工資就這麼低還要幫客人掃廁所換妳要不要啦?
劈裡啪啦一陣輸出我都看呆了🤣大媽可能沒想到有店員會這麼直接回嗆她沒說啥就走了,沒過多久櫃檯打內線進來辦公室要我出去一下,原來是大媽找來家人說剛剛那個妹妹讓她很害怕覺得被威脅,要討一個說法。
蛤!?我真的超級傻眼⋯
不過大媽叫來的家人是兩個蠻年輕的看起來頂多30的男生,看起來就不是很想說話,好幾次大媽在講話他們兩個都一起翻白眼或是斜眼看大媽,店員妹妹堅持她沒錯,她也沒口出髒話還是動手,要大媽不開心就去告她,反正她是不會道歉的。
從頭到尾大媽一直強調「我只是要借個廁所而已」「現在店家都嘛會借廁所」「你們是服務業態度要好一點」這三點一直在鬼打牆,盧了老半天見我們也沒有要道歉的意思,最後被兩個年輕人半拖半拉的拉走了。下午有個熊貓送來幾杯飲料,訂購的人備註請熊貓轉達上午的事情不好意思,希望我們不要把監視器畫面之類的放到網路上公審還是啥的。
只能說客人百百種,幸好這兩位家人是明理的,要是遇到不明理的還不知道會鬧成什麼樣子😮💨
還有⋯店家到底為什麼一定要借廁所給客人啦!我們的廁所在倉庫裡面,櫃檯要走去廁所還要走了2分鐘不算近,怎麼可能讓客人進去!