參加東南旅行社【幸福極光】巴黎、冰島10日遊,付著最貴的團費,享受最邊緣的待遇
參加1/2【幸福極光】巴黎、冰島10日~冰島縮影、冰河湖、冰洞探險、藍湖溫泉之旅
【前言】 : 我和媽媽滿懷期待的報名此團
【經歷】 : 從出發到回到台灣,十幾小時的飛機都給我和媽媽安排在最後和倒數第二排中間四人座位。最後吃到飛機餐還只剩一種沒得選,房間安排總是最後一個給我房卡,有一晚還安排在最遠又邊間(很像鬼屋,中間還要開三道走道門,二排有整修中沒有門暗暗的房間),警報器還莫名響了。
傳文字和打LINE給領隊,不接不回,我只好去敲領隊的房門(此時眼前領隊和某邦保險的房型看呆我了,離櫃台近還有落地窗庭院)。
最後一晚,房間浴室洗手台和淋浴間電燈狂瀉積水,我拿著房卡去櫃台又換了二間,第二和第三間是淋浴間不會排水(經過前次領隊不接我LINE的經驗,我這次把房間問題傳到【幸福極光】巴黎、冰島10日LINE社群,等了十分鐘領隊也沒有回我,我只好自己帶漏水影片去櫃台請求換房間
【後續】 : 回台後我和業務反應,她說公司在處理了。結果給我的回答是機票是航空公司劃位,按照英文排的,但總是坐窗邊的某邦保險五人的英文依序是L女L男J女J女T男,領隊是W女,此五人扣除領隊機位總是靠窗先用餐,住宿總是先領房卡,房型有街景有落地庭院。
公司回我說領隊是照著報名先後的表單安排,沒注意到公平原則,還反問我為什麼不當下反應業務?我說台灣當時半夜我要跟誰反應?我的房型差就罷了,飯店和招攬的網站上相距甚遠!
【結案】 : 經過和東南業務及其主管溝通了12天,他們說要提供我和媽媽一人一張陶板屋餐券以表心意,我拒絕了
【感想】 : 付著最貴的團費,享受最邊緣的待遇
【插曲】 : 領隊趁我們坐冰島回巴黎的紅眼班機累的半死,在遊覽車上拍下我們睡的東倒西歪嘴開開的照片,還用麥克風嬉皮笑臉的對大家說想看照片的去找她



