我們今年三月跟小瑜的團，兩個孩子超級開心的，一路上小瑜也是非常照顧大家，講了好多景點故事，要回家時，孩子們依依不捨，回來我們也懷念了許久，是一趟非常開心的旅程，前幾天，孩子還突然開口問：如果我長大了，參加小瑜的團，她還會記得嗎？ 孩子說以後出國去日本，只要參加小瑜的團🥰

去年10月去大阪這位導遊根本不是妳陳述的這樣，她在大家用餐時也會關心大家是否有吃飽，最貼心是願意花自己的時間手寫色紙告訴大家房間資訊及地點集合時間，隔天還會傳訊息告知各位氣溫比較低要多穿點 下次如果可以的話，我希望還是能给她帶團

去年10月大阪，我也是給這位導遊帶～ 在車上會跟我們介紹當地的歷史故事， 也跟我們介紹很多日本知識跟文化， 讓我受益良多！ 到了晚上會親手用色紙寫大家各自的房號、 隔天吃早餐、集合時間，還有導遊自己的房間，方便我們有問題可以找到導遊 這麼貼心的導遊，被你這樣抹黑？ 請大家不要相信，這位導遊我給滿分5星好評 如果下次有機會去日本！ 我還想給這位導遊帶👍🏻👍🏻👍🏻

我去年10月份參加大阪旅行，也是讓家瑜帶的，不能說態度很好…只能說讓我滿意到不知道能讓我挑出任何一個毛病，各種關心我們，認真講解日本歷史跟周遭故事，積極跟各個團員互動，每天晚上的房間也會用色紙親筆製作告知房間號碼及集合出發時間、早餐時間、公設使用時間等等，去環球影城擔心團裡的人因為沒有網路不知道怎麼回飯店緊張到胃痛吃不下飯，說真的我挑不出任何毛病，同團的團友也紛紛表示，下次要去日本也要找家瑜帶隊，直接指名導遊！

自己在去年跟過五福此導遊的日本行程～ 全程的感受是 導遊非常的用心 且全程照料我們的餐食 即便我們在用餐 她也會一一到每桌詢問 餐食是否 足夠 是否ok 而她自己都是在我們結束一天的行程 收工後 才自己進食！ 甚至環球的行程 她也頂著寒冷的天氣 守在地鐵站前一一的等待我們 ，深怕團員迷路 還電話連線指導所有 回程的團員 教我們如何走回飯店！ 所有的行程導遊都一一介紹 在車上也是完全沒休息 不停的與我們介紹行程 景點 日本文化 等等的。 甚至 每天用色紙 詳細註記我們的飯店門號 隔日集合時間 用餐時間 她的房號內線電話等等！ 如此用心的導遊 真的少見！全團的人也都倍感窩心！看到這樣黑她的文 ！真心無言！也覺得 不應該因「個人」奇怪的感受而去如此抹煞別人努力用心工作的熱忱態度！真的很差勁！！

支持五福旅遊與文中導遊提告。 與事實偏頗的說詞，以為Facebook刪文就沒事了嗎？毀損公司商譽與個人信譽都不用出來負責了是嗎？

看看留言的內容才知道真實情況和聯合報報導有天差地別，真不知道這個記者的素質要多低才能寫出這樣偏頗的報導？還是說記者也是他們家自己人？

請問原po，這樣不是事實的陳述，而且經過多位同團的團員證實，你陳述的事情有所扭曲而且加油添醋，這樣擾亂視聽而且傷及人家的商譽，我覺得很不好耶！相信公司已經做出回應了，為何還要有這種po文？有問題是找消基會，而不是在這邊取暖討拍！

看到有些窮人出國玩還不開心

我也是黑部立山團的團員 導遊從第一天到最後一天都時時刻刻提醒著我們護照，隨身重要物品務必戴在身上並且隨時檢查。在到達景點之前，她也花了不少時間在跟我們講解景點的特色以及背後故事。還有，儘管我們在逛景點的同時，她忙著打電話確認接下來景點、飯店、餐廳的各種事項，只要有需要她幫忙的地方，跟她說一聲，她一忙完就會幫我們拍照。去神社的時候，也願意幫團員們講解籤上的內容是什麼。甚至到了飯店，她也會帶著團員們到飯店附近逛，介紹哪些飲料、食物是她覺得不錯的。 難道這樣的導遊還不夠照顧團員嗎？還不夠努力嗎？ 最後我想在這跟導遊說聲您辛苦了，這次的旅行我玩得很開心 ！

同為這次黑部立山團的團員，我覺得導遊非常盡心盡責，每天提醒我們記得帶重要物品、推薦我們好買的東西、告訴我們在哪裡集合，甚至怕大家不盡興，跟司機商量讓我們在購物中心逛久一點。我為一個和家裡長輩同行的年輕人，很開心能遇到年輕導遊，導遊會在車上講有趣的故事，到景點也會開放自由時間讓我們隨意逛，跟我以往參加的那種所有團員幾乎都在一起的形式不太相同，我非常喜歡這種雖然被安排照顧得好好的，卻又能隨意自由冒險的感覺。總之這次的旅程我們家玩得蠻盡興的，希望以後還有機會遇到這種好導遊，辛苦了。

我覺得這個客人比較嬌貴，我怎麼看都覺得服務起來很累

五福旅遊的長官真的不要光是一個抱怨就要檢討帶團的人，不是旅客最大啊！我參加過幾次五福日本線，都覺得不錯啊～

阿是要不要出來道歉 匿名狗 你人還真聰明發一張你的照片來讓人家搜 你真的確定要這樣處理事情嗎 你不知道人心險惡嗎

遇到好的客人真的很重要 這三小2486啊

只敢發爆料 我同團的 我是覺得一點都沒有讓我不滿意的地方 沒錢就不要在那邊裝 有錢你去請個人的導遊 沒錢還敢在那邊哀 不然現在回我出來講啊 聽了就氣 我要是導遊 我還不嗆你嗆到你懷疑人生

家瑜，我們家兩個姐姐跟一個弟弟都很喜歡你喔， 提完行李要解散回家了還跟你抱抱，

日本的 日本導遊會在團體吃飯休息時間去聯絡下一站的門票車票餐廳飯店，處理很多事，通常被誤會跑不見，其實是還在忙碌沒休息時間。出外垃圾帶走是美德素養，日本人都是垃圾自己帶走，這點也不奇怪的。我日本旅遊十多次都是五福辦理，好的熱心的導遊也是很多的，日本的水是可生飲，要買水當然自己出錢也正常，導遊的關心可能每個人觀感，也不代表全部旅客的觀感。日本團的導遊只有一位真的很辛苦😓 至少我個人是日本控，僅說出我的觀點。

匿名上來取暖的這個大大..我剛好也是您們同一團的耶...感受和您完全不一樣..就您文中的一些說詞..我覺得水要錢,您都覺得ok了, 怎麼會覺得導遊給您臉色看. 而且在車上,導遊她應該是全程帶著口罩吧..你能看出她給妳臉色看??是眼神殺嗎? 呵..每個人有每個人的觀點吧..我有問一些同團的團友,沒人這樣覺得..至於垃圾袋的問題, 我出國是會自備啦, 但是一路上吃吃喝喝買買買.也多了很多袋子, 回到家還剩一堆..若是您在車上有大聲說出來..我想不只我, 很多團友也很樂意提供您的. 畢竟您那麼環保.吃吃喝喝買東西都沒要袋子裝, 有也要省下來做環保帶回家用.真應該向您學習.再來各景點的問題. 導遊她不管是事前連絡,景點購票,下車前也做了景點的講解.每個景點也忙著為大家拍照留念,還不時提醒隨時可以找她..不管是私Line或是在公群裡, 妳都大可Call導遊啊...怎麼一路走來都沒聲音...回到台灣了..開始放大炮..也真是讓我家小孩開了眼界..我也趁此機會教育小孩, 遇事當面講, 千萬別背後議論別人. 人在做天在看.. 與人為善方為處世之道, 我們家並不富有.但心靈千萬不要窮得只剩下錢, 做人不快樂, 要錢也沒用.最後一天,吃到飽餐廳.我沒記錯的話, 發文的大大, 我應該是坐您旁邊桌的吧..您們要點多少東西, 關導遊什麼事..明明導遊是怕您們桌子擺不下, 不方便.而且當下只有我 感受和您完全不一樣..就您文中的一些說詞.. 我覺得水要錢,您都覺得ok了, 怎麼會覺得導遊給您臉色看. 而且在車上,導遊她應該是全程帶著口罩吧..你能看出她給妳臉色看?? 是眼神殺嗎? 呵..每個人有每個人的觀點吧..我有問一些同團的團友,沒人這樣覺得.. 至於垃圾袋的問題, 我出國是會自備啦, 但是一路上吃吃喝喝買買買. 也多了很多袋子, 回到家還剩一堆..若是您在車上有大聲說出來.. 我想不只我, 很多團友也很樂意提供您的. 畢竟您那麼環保. 吃吃喝喝買東西都沒要袋子裝, 有也要省下來做環保帶回家用. 真應該向您學習. 再來各景點的問題. 導遊她不管是事前連絡,景點購票,下車前也做了景點的講解. 每個景點也忙著為大家拍照留念,還不時提醒隨時可以找她..不管是私Line或是在公群裡, 妳都大可Call導遊啊...怎麼一路走來都沒聲音...回到台灣了..開始放大炮..也真是讓我家小孩開了眼界..我也趁此機會教育小孩, 遇事當面講, 千萬別背後議論別人. 人在做天在看.. 與人為善方為處世之道, 我們家並不富有.但心靈千萬不要窮得只剩下錢, 做人不快樂, 要錢也沒用. 最後一天,吃到飽餐廳.我沒記錯的話, 發文的大大, 我應該是坐您旁邊桌的吧.. 您們要點多少東西, 關導遊什麼事..明明導遊是怕您們桌子擺不下, 不方便. 而且當下只有我們團,點的東西也馬上上來..完全不會讓您等到吧..而且快結束時,導遊還善意提醒大家,要吃飽,盡量點, 確認大家都吃飽了, 她才結帳的, 因為結帳後就不能加點了, 這您還認為吃的很憋屈, 真是委屈您了..同樣的店, 我們吃得很高興. 我們的要求可能沒您那麼高.. 我完全不覺得這次的導遊有為五福旅行社帶來什麼不良的影響, 五福旅行社能開那麼久, 相信不只是許董帶人帶心, 還有底下一群認真的員工. 我回覆不是要推翻您, 或是引戰. 只是我覺得認真的人應該有回報. 真相也要看同團的人不同的聲音. 您代表您的聲音, 而我也代表我的聲音.. 至於進來看的網友們, 如果您們不是和我一樣是一起同團的旅人, 您們也不認識這個導遊, 就不該留下"惡意非善意的評論",因為您們在什麼都不知道, 只聽單方面的論述就下結論. 似乎也不太公道吧...

您們公司的問卷我有 上去填了, 也有留言支持領隊... 可惜有字數限制... 有同行的澳客在FB 上留下很糟心的評 論, 我有看到,但來不及 在網路上回覆幫此行 的導遊小姐講 話,他就刪文了. 從文中即可看出,這 家遊客非常自以為 是,就他們一家感覺 導遊小姐對他們不 友善. 他問過我們這些同行 的團友了嗎?明明就 他們一家自己的感 受,放到爆怨上要取 暖? 他這樣的po文,我也 可以說他太自以為是 了,也沒尊重我們的 感受啊. 所以我要在這為這次 的導遊小姐, 講講中肯的話. 旅途中所有的行程安 排的非常恰當. 車上的水要收費,也 沒什麼不合理. 導遊也沒必要給不好 的臉色給他們一伙人 看. 垃圾袋的問題,一路 上買買買,吃吃喝喝, 我空袋子多的是. 他們如果要,我每天 供應十個給他都沒問 題 難道他們買東西是用 手拿的嗎? 沒垃圾袋,笑死人.. 說到最後一天吃到 飽,他們應該是坐我 們家旁邊. 他說的事我剛好有聽 到,我可以證明.. 導遊小姐並沒有用很差 的口氣對他們 我會上去回覆為導遊 說些公道話.. 衷心感謝您 認真的導遊、業務都 需要鼓勵,家瑜一定 很難過,我等等回公 司安慰她

身為在旁邊觀看的團員，我只能說阿婆們適合小團可能1對10以下，一對31可能不適合他們，多付點錢自己請隨時都在的導遊吧，還有不要以為人家不在旁邊就在休息，還有其他團員喔。 還有，在刷乃葉時，想拿鬆餅粉煮火鍋，講完後，居然把鬆餅粉倒回原本的地方，可以有衛生點嗎？ 我不想吃你用過的東西啊。

親愛的旅客您好： 我是「五福旅遊～福小編」。首先，對於您在本文所描述的狀況深感抱歉，提供每位旅客的良好旅遊體驗，一直是我們最大的追求，因此您的反饋對我們至關重要。 公司非常重視並且也正進一步瞭解事件的詳細情況，以便能夠確實調查並採取相應措施。我們的客服人員將主動與您聯繫，瞭解詳情並討論可能的解決方案。我們非常期望能夠恢復您對我們的信任，並確保每位旅客在未來的旅行中能有更好的體驗。 再次為此向您致以誠摯的歉意。非常感謝您的理解與支持。 五福旅遊～福小編 敬上

下次如果我有素食的朋友要參加旅行團體，我還是會推薦五福旅行社，因為他很尊重素食的客人

我也是4月13號五福旅行社黑部立山的團員，我覺得家瑜導遊不錯啊，問他什麼問題他都會回答我們，而且也很照顧我們吃素食的團員 ，有一次我參加別團的，他根本就把我們吃素的客人隨便打發，甚至發錢讓我們自己去覓食，可是我覺得這次參加五福黑部立山團，他把我們吃素食的照顧得還不錯，人也蠻熱心的

好爛 好噁心的下賤導遊

多年前也參加過一次黑部，導遊全程不想管客人還跟客人吵架，最後一天還強迫我們寫評價 放小費

山富也一樣 找一個不是日本線的導遊帶團 一問三不知 什麼都上網Google

五福現在真的很不行！

日本都自由行 找導遊根本盤子 連玩都不會就別學人出國好嗎 被坑了還討拍

五福真的不太行，去年要參加他們的黑部立山行程，結果都預訂了，過沒多久又告知航空公司收回票，所以，不能成行，只好趕緊找東南。今年年初去韓國，因是家族旅行，看了時間點就訂五福，團費不低喔！但吃、住都糟透，廁所還有前房客的尿漬⋯⋯怨念很深！

領隊 跟導遊有分別的 在日本要解說 是要在日本考試拿資格的