5月1日15:30於信義的辛殿麻辣火鍋用餐，用餐時在冰淇淋內吃到大量的碎玻璃！

起初，由於店內的冰淇淋在製作的時候，都會有人員在上方灑上糖粉並且以火烤的方式製作焦糖增加口感，所以在咀嚼的時候當時以為這些可能是上面的碎焦糖。

但是後來越咬越感覺奇怪，東西的喀啦喀啦聲也太大，而且那個脆脆的東西變的越來越粉粉的，有種在咬碎蛤蜊殼的口感，隨即吐出來看進而發現吐出的碎物竟是細小的玻璃碎塊！

在吐出玻璃碎塊之後，我與同行的友人隨即私下向點餐機的兩名店員反映這件事情，並且在對話的過程中，二度地吐出更多的碎玻璃；見到此事的店員馬上呼叫了駐點的店長黃先生前來查看。

在店長簡單了解事由的時候，我又在他的面前又吐出了一次碎玻璃，一瞬間我還以為我是太陽馬戲團！

而發生此等的事情，店長僅表示「公司之後會再跟我聯絡」欲結束當下的談話；由於未收到店家方對於後續處理的說明，我便在當下提出對於公司是否有對應的配套措施或是應急章程的疑問？

店長當下還是不斷地重複「公司會再追蹤」、「公司會持續關心這件事」希望我先行離店；我對於此等空泛的答覆感到不滿且疑惑，一方面是我仍沒有收到店家要求我留下聯絡電話的要求，抑或著是對方提供給我公司方任何窗口的聯絡資訊。

我便回覆店長「方才提到的『處理』具體是指怎麼樣的處理方式呢？好歹也應該提供你的電話電話作為後續的聯繫使用吧？而且遇到這種事情，店家連安排我到隔壁的北醫就醫等等醫療措施也絲毫未提，只是反覆提到公司方想此息事寧人，不希望我們有後續的延伸問題⋯可你們連客套話，例如什麼「你們會加強質檢、器皿清洗、員工訓練」或是對客人的基本慰問都沒有⋯怎麼會希望遭遇到這種事情的客人拍拍屁股當什麼都沒有發生過？」

店長隨即表示「沒有不想安排你就醫，只是因為我現在在上班⋯所以⋯（然後露出😬的表情）」 <-兩次，要我自行就醫等待公司後續的關心跟聯絡。

店長見我們意欲起身離開，並看著我頻頻對著手機打字，隨即又前來「關心」，主動看了我的手機螢幕，看到我在爆料公社的頁面上撰寫貼文，要求我不要向外曝光這件事情。

我數次表示我會自行去就醫，欲意直接離開，但一直被店家纏著要求刪除貼文，前前後後因為貼文的事情耽誤了我就醫近20分鐘的時間。

從頭到尾我也重申很多次 #我沒有要凹折扣跟賠償金什麼的（他們確實也沒有給免單的處理），我只是對於店家的危機處理還有教育訓練感到失望，好歹跟我講個客套話，例如什麼「我們會加強器皿的清洗檢查、我們會撤掉冰淇淋、我們會對原物料進行質檢」之類的，但店家完全都沒有；而且我已經表達了我要去就醫了，他們還來看我的手機然後纏著我要我刪帖文，很顯然他們重視貼文大於我的健康狀況吧⋯

後來搭乘計程車前往北醫急診，經區督導與品牌經理到場後才聽聞，公司營運了12年 #從未有相關SOP或應急措施，這才解釋了為何現場的處置會如此無序。

他們甚至不清楚是否有投保責任險，只說「可能要問公司會計」⋯

目前的狀況就是喉嚨出血還有胸悶，醫生是說X光只能照出大塊的玻璃；雖說當下X胱看起來無恙，但還是需回家密集觀察三天，避免後續可能的臟器出血問題。

我並不想要把這件事情鬧大，但我覺得有義務讓想去用餐的朋友知道這個真實經歷，請各位自行評估是否願意冒著吞下玻璃的風險前往。

（下面提供的照片是我第一次在座位上吐出的碎塊，不含在他們人員面前吐出的三次，還有去店家冰淇淋吧台那邊漱口吐出的兩三口）

（圖3也可以看到辛殿的區域主管）

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（更新1）

感謝大家的建議，起初不知道在餐點裡吃到異物可以以「過失傷害」來提出告訴。現已委任律師處理，謝謝各位！

（更新2）

該公司的區域督導（楊小姐）在我從醫院返家後，便傳簡訊來詢問我明日（5/2）是否有空能夠與他碰面（楊小姐欲前來住所拜訪贈送水果禮盒）；店內的處理方式，已經讓我數次表示當下沒有任何求償想法，而且想說對方也沒有我的住所資料，也不用勞煩他再跑一趟來我這裡，所以就拒絕了他的禮盒。

並隨即提出了索要法務窗口的聯絡方式，供律師索要當日用餐時間的錄影備而不用，但迄今仍未收到其答覆。

此點若有任何update會第一時間在這裡更新。

（更新3）

店長表示這個意外的起因是因為『店內員工在清洗器皿的時候可能敲擊到器皿本身，造成玻璃碎片滯留在器皿內所造成』。但針對這個解釋，我並沒有看到他離開我身邊調閱監視器，或是詢問當班人員。

這件事是他在要求我撤銷評論時說的。