文：aria2_home

我們分館遇到這種狀況真心無奈！農曆七月還沒到，怎麼妖魔鬼怪都出來了.....

7/30攜程的訂單，『家庭房預訂三人入住』。

預訂後我們每天都致電給客服，請客服聯繫客人詢問確認客人入住人數，並希望客人提供聯繫方式，但始終都聯繫不上。

8/16入住當天也嘗試請客服聯繫詢問大約抵達時間，但依然無法聯繫上，只能一直在民宿乾等。

客人晚上九點多突然冒出來，入住人數從3人變成9人！還一直在門口咆哮說他們要怎麼住是他們的事 🙄️！說難不成要讓其他人在外面流浪嗎？

我們嘗試告知住宿規定，但他們無法溝通 一直在無理取鬧不想聽，後來聯繫客服，客服說要聯繫她，但假日晚上客服較少，我們15分鐘內也致電兩次，結果等了半小時都沒聯繫客人，後來客人就突然把車開走了，只留下垃圾跟換下的尿布在民宿門口。

然後今天直接收到她在Google號親友洗一星評價，留下不實留言....

怎麼可能不接待小孩，而是房型根本住不下！

家庭房其實 #最多可以入住六人 ，但他預訂三人入住的價格，請她們補差額也不要，就在門口一直在咆哮堅持要原價格全部住在一起！說我們打算讓其他人流浪街頭，現在直接負評亂寫我們不歡迎孩童，我直接一臉黑人問號❓