文：evie_6022

我在8/17轉了一筆五萬，再轉給公司，結果8/18就收到台新簡訊直接鎖卡，提款、轉帳全部停用！

我打電話到銀行，對方只說要本人拿身分證跟這筆交易交易對話去分行。到分行後，銀行專員要我「逐筆解釋」交易(wtf?)

我朋友轉給我買保養品被問有證明嗎？我問行員：姊，你現在口頭跟我說要一罐化妝水，然後你轉帳給我，要怎麼證明？行員她回：這樣她也沒辦法！

我朋友跟我買東西，我朋友讓我代她買東西，我說口頭講而已要怎麼提供？行員說提供不出來就沒辦法（我真的白眼翻到屁眼去了）。

自己銀行存入的錢居然也被懷疑？？一連串問了我：你在哪一個ATM存入？什麼路的超商？哪一家超商？有紀錄嗎？.......

我反問行員：你去存錢的收據都會留著嗎？開車經過順路的你都會每筆記得嗎？

他回我：也對（！！？

最後行員還說要看AI審核，不一定能解鎖！

我真的最後很不耐煩了問說：所以我的錢領得出來嗎？她才說她回報主管。

最後把錢領出來了，她說建議我暫時不要使用她們家的，我就說我要直接銷戶，行員說之後不一定能辦新戶喔！我說我也沒要用你們家了！

預防詐騙是要保護用戶，做到這樣真的是保護嗎？？？